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小时 & 响应时间

ITS服务台根据人员安排提供UWF技术支持. 当Help Desk关闭时,系统中断由随叫随到的分析师响应. 虽然大多数问题在初次接触时就解决了, 可能有必要升级或将您的问题分配给适当的ITS支持人员或您所在地区的本地支持提供商.

人员配备计划

F‌ul组成
星期一至星期五
上午8时至下午5时

L‌模仿员工
星期一至星期四 
下午五时至七时(上课时)

O‌n的电话
响应系统 
当 
服务台已关闭.

网络学习支持

对于与登录无关的在线学习支持,请联系Canvas支持热线:


学生:1-844-866-3349
教师:1-833-400-5564

分辨率的期望

我们尽一切努力在第一次接触时解决每个问题.  但是,有些问题需要升级到高级支持团队.  校园闭包, 病毒爆发, 或者其他紧急情况可能会延迟完成请求所需的时间.

分类期望解决方案

周一至周五上午8:30至下午4:30在79号楼提供现场支持.

周末和节假日服务台不办公.